Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Organizator: Strubhypin Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 123, 00-001 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 123456789, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy pod numerem KRS 1234567890
• Klient/Uczestnik: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła umowę z Organizatorem
• Serwis: serwis internetowy dostępny pod adresem strubhypin.com
• Usługa turystyczna: wycieczka, przewodnictwo, organizacja pobytu turystycznego lub inna usługa świadczona przez Organizatora

1.2. Zakres działalności

Organizator prowadzi działalność gospodarczą polegającą na:

• Organizowaniu wycieczek krajowych i zagranicznych
• Świadczeniu usług przewodnictwa turystycznego
• Pośrednictwie w sprzedaży usług turystycznych
• Doradztwie w zakresie turystyki

§ 2. Warunki korzystania z serwisu

2.1. Zasady ogólne

• Korzystanie z serwisu jest bezpłatne
• Nie jest wymagana rejestracja do przeglądania treści
• Zakazane jest wykorzystywanie treści niezgodnie z prawem
• Zakazane jest naruszanie praw autorskich i własności intelektualnej

2.2. Odpowiedzialność użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do:

• Podawania prawdziwych danych w formularzach kontaktowych
• Nieprzesyłania treści o charakterze obraźliwym, wulgarnym lub niezgodnym z prawem
• Niedziałania na szkodę innych użytkowników lub Organizatora

§ 3. Zawieranie umów

3.1. Proces rezerwacji

• Rezerwacja może być dokonana przez formularz kontaktowy, telefon lub email
• Potwierdzenie rezerwacji następuje przez kontakt ze strony Organizatora
• Umowa zostaje zawarta po obustronnym potwierdzeniu warunków

3.2. Wymagane informacje

Do zawarcia umowy Klient zobowiązany jest podać:

• Imię i nazwisko
• Dane kontaktowe (telefon, email)
• Liczbę uczestników
• Preferowany termin usługi
• Szczególne wymagania lub ograniczenia

§ 4. Warunki płatności

4.1. Zasady płatności

• Ceny usług podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT
• Płatność może być dokonana przelewem bankowym lub gotówką
• Wymagana jest zaliczka w wysokości 30% wartości usługi
• Pozostała kwota płatna jest najpóźniej na początku świadczenia usługi

4.2. Faktury

• Organizator wystawia faktury VAT za świadczone usługi
• Faktury wysyłane są drogą elektroniczną, chyba że Klient zażąda inaczej

§ 5. Prawa i obowiązki stron

5.1. Obowiązki Organizatora

• Świadczenie usług zgodnie z uzgodnionymi warunkami
• Zapewnienie wykwalifikowanych przewodników z odpowiednimi licencjami
• Informowanie o zmianach w programie wycieczki
• Zapewnienie bezpieczeństwa uczestników w ramach możliwości
• Posiadanie odpowiednich ubezpieczeń OC

5.2. Obowiązki Klienta

• Terminowa płatność za usługi
• Przestrzeganie zaleceń przewodnika i zasad bezpieczeństwa
• Informowanie o problemach zdrowotnych mogących wpłynąć na udział w wycieczce
• Posiadanie ważnych dokumentów podróży (gdy wymagane)
• Właściwe zachowanie wobec innych uczestników

§ 6. Odstąpienie od umowy i rezygnacja

6.1. Rezygnacja przez Klienta

• Ponad 14 dni przed terminem: zwrot 100% wpłaconej kwoty pomniejszonej o koszty administracyjne (50 PLN)
• 7-14 dni przed terminem: zwrot 50% wpłaconej kwoty
• Mniej niż 7 dni przed terminem: brak zwrotu kosztów
• W dniu wyjazdu: brak zwrotu kosztów

6.2. Odwołanie przez Organizatora

Organizator ma prawo odwołać usługę z następujących powodów:

• Zbyt mała liczba uczestników (minimum 4 osoby dla wycieczek grupowych)
• Warunki atmosferyczne zagrażające bezpieczeństwu
• Siła wyższa (epidemia, klęski żywiołowe, strajki)
• Okoliczności niezależne od Organizatora

W przypadku odwołania przez Organizatora, Klient otrzymuje pełny zwrot wpłaconych środków.

§ 7. Reklamacje

7.1. Składanie reklamacji

• Reklamacje można składać w trakcie świadczenia usługi lub po jej zakończeniu
• Reklamacje składa się na adres email: [email protected] lub pisemnie
• Termin na złożenie reklamacji: 30 dni od zakończenia usługi

7.2. Rozpatrywanie reklamacji

• Organizator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych
• Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w formie pisemnej lub elektronicznej
• W uzasadnionych przypadkach Organizator może zaproponować rekompensatę

§ 8. Ubezpieczenia i odpowiedzialność

8.1. Ubezpieczenie Organizatora

• Organizator posiada ubezpieczenie OC w zakresie działalności turystycznej
• Suma ubezpieczenia: 100 000 EUR na jedno zdarzenie

8.2. Ograniczenie odpowiedzialności

• Organizator nie odpowiada za szkody wynikające z nieprzestrzegania zaleceń bezpieczeństwa
• Odpowiedzialność za bagaż spoczywa na uczestniku
• Organizator nie odpowiada za opóźnienia spowodowane przez przewoźników
• Zaleca się wykupienie przez uczestników indywidualnego ubezpieczenia turystycznego

§ 9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 10. Prawa autorskie

• Wszelkie treści zamieszczone w serwisie są chronione prawem autorskim
• Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści wymaga zgody Organizatora
• Dozwolone jest korzystanie z treści wyłącznie do użytku osobistego

§ 11. Postanowienia końcowe

11.1. Zmiana Regulaminu

• Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu
• O zmianach Klienci będą informowani przez publikację nowej wersji na stronie internetowej
• Zmiany wchodzą w życie po upływie 7 dni od opublikowania

11.2. Prawo właściwe

• Do stosunków prawnych wynikających z niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie
• Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora

11.3. Rozstrzyganie sporów

W przypadku sporów Organizator i Klient mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów:

• Mediacja w Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej
• Postępowanie przed Wojewódzkim Inspektorem Inspekcji Handlowej
• Postępowanie przed sądem polubownym

11.4. Klauzula rozdzielności

W przypadku gdy którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują pełną ważność.

§ 12. Dane kontaktowe